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Vie privée et RGPD

Politique de confidentialité

En vigueur depuis avril 2026

L'essentiel en 30 secondes

  • Vos données ne servent qu'à vous mettre en relation avec un artisan RGE partenaire — jamais à du démarchage commercial.
  • Hébergement 100 % Union Européenne (Contabo, Allemagne) — aucun transfert hors EEE.
  • Aucune cession ni revente de vos coordonnées à des courtiers en données ou publicitaires.
  • Suppression automatique des données 12 mois après le dernier contact (10 ans si chantier engagé, par cohérence avec la garantie décennale).

2. Quelles données sont collectées ?

Uniquement celles que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande de devis. Aucune donnée n'est obtenue par recoupement avec des sources tierces.

R

Nom et prénom

Personnaliser le rappel et le devis

R

Téléphone

Premier canal de rappel par l'artisan

R

Code postal

Aiguillage vers l'artisan partenaire compétent

R

Type de projet

Identifier le bon corps de métier (isolation / charpente)

F

Surface estimée

Pré-chiffrer le devis en m²

F

Adresse email

Envoi du devis écrit et de la simulation d'aides

F

Précisions libres

Préparer le diagnostic (âge, accessibilité, urgence)

R = champ requis · F = champ facultatif

3. Finalités du traitement

1

Transmettre votre demande de devis à un artisan RGE Qualibat partenaire couvrant votre code postal pour qu'il vous recontacte.

2

Préparer la simulation des aides publiques applicables à votre situation (MaPrimeRénov', CEE Coup de Pouce, éco-PTZ, TVA réduite).

3

Suivre le bon déroulement de la prise de contact (réception, premier appel, planification du diagnostic gratuit).

4

Améliorer la qualité de service en mesurant la satisfaction post-chantier sur la base des retours clients consentis.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), matérialisées par l'envoi volontaire du formulaire de devis. La conservation au-delà du délai légal de 12 mois — en cas de chantier engagé — repose sur l'obligation légale liée à la garantie décennale (article 6.1.c du RGPD, articles 1792 et suivants du Code civil).

5. Destinataires des données

Équipe CGGK

Réception, qualification, suivi de la demande

Artisan RGE partenaire

Reprise de contact pour diagnostic gratuit et établissement du devis

Contabo GmbH (hébergeur)

Stockage technique des données — serveurs en Allemagne, UE

Cloudflare (Turnstile)

Protection anti-spam du formulaire — analyse de signaux comportementaux sans cookie persistant

Google LLC (Analytics 4, sur consentement)

Mesure d'audience anonymisée — uniquement si vous l'acceptez via la bannière de cookies

Vos données ne sont en aucun cas cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation

Demande sans suite

12 mois

À compter de la dernière interaction documentée.

Chantier engagé

10 ans

Cohérence avec la garantie décennale obligatoire.

7. Vos droits

Le RGPD vous confère six droits sur les données qui vous concernent :

Accès

art. 15 RGPD

Obtenir une copie complète des données détenues

Rectification

art. 16 RGPD

Corriger une information inexacte ou incomplète

Effacement

art. 17 RGPD

Demander la suppression définitive

Limitation

art. 18 RGPD

Geler temporairement le traitement

Portabilité

art. 20 RGPD

Récupérer les données dans un format structuré

Opposition

art. 21 RGPD

Refuser le traitement pour motif légitime

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@pro-isolation-combles.fr ou appelez le 07 56 81 31 11. Une réponse motivée vous parviendra sous 30 jours maximum.

8. Sécurité technique

Le site est intégralement servi en HTTPS / TLS 1.3 ; les données du formulaire transitent chiffrées de bout en bout. L'accès aux données stockées est restreint aux personnes habilitées de CGGK via authentification forte.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, CGGK s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous informer directement si le risque est qualifié d'élevé.

9. Recours auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

CNIL

3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr